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- 当店の取扱商品はメーカー保証付きです。(一部商品を除きます)
- 保証内容・保証規定は、各メーカーの保証に準じます。
- オプションとして、延長保証もご用意しております。(一部商品を除きます)
(延長保証について詳しくは こちら をご参照ください)
- クーリングオフについて
- 特定商取引法において、通信販売はクーリングオフが適用されません。
- お客様のご都合による納品後の返品、及び交換は、いかなる場合においてもお断りいたします。
※ ご注文の際には、商品の型番・仕様を十分にご確認ください。
- 不良交換について
- 初期不良品だと思われる場合は、まず各メーカーサポートまでお問い合わせください。
(詳細は下記「不良対応・修理について」をご参照ください)
- 新品の商品で、開封後に破損・欠損・傷・欠品・塗装の不備等がある場合は、メーカーサービスでの対応とさせていただきます。
(上記の場合、当店での修理・交換・返品はできません)
- 初期不良以外の返品、及びお客様の過失によるものや、メーカー認定のない不良交換はお受けできませんのでご注意ください。
- 外箱および内部梱包材、付属品が全て揃っていない場合は、初期不良交換対象外になる場合がございます。
- 再販業者様、及び転売目的と判断される場合、当店でのサポートは一切ございません。
(初期不良・返品・交換・修理など)
- その他
- 万全を期して発送を行っておりますが、万一ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ではありますが、届いた商品を開封せずに当店までご連絡ください。
取り急ぎ注文商品を発送いたします。
※ 商品到着時にご注文いただいたメーカー、型番をご確認ください。
※ 配達間違いの場合でも商品を開封されると、返品は受け付けられないことがございます。
- らくらく家財便での配送商品につきましては、サイズ間違い等での返品をお受けできません。
ご注文いただく際には、設置場所、搬入口等のサイズを必ずお確かめください。
- 初期不良について
- 当店では、全ての商品が初期不良交換対象ではございませんので、以下をよくお読みください。
- 初期不良であると思われる場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
以下の内容に基づき、初期不良(不良本体)交換いたします。
| 1. |
| 不良内容が初期不良と確認された商品であること。(確認に数日かかる場合がございます)
※ メーカーサービスより初期不良認定を受けてからの交換となります。 |
| 2. |
| 商品到着後7日以内の商品であること。 |
| 3. |
| 保証書・登録書が未記入であり、ユーザー登録・メーカーキャンペーンへの申込をしていない商品であること。 |
| 4. |
| 本体および本体の箱・内部梱包材・付属品が全て揃っていること。
※ 箱の著しい汚れ・付属品の欠品・破損がありますと交換ができません。 |
| 5. |
| 初期不良品が、本体(ハード)の初期不良のみであること。
※ マウス、キーボード、バッテリー、ケーブル、ソフトなどのパーツ類は消耗品扱いになるため、修理、保証の対象外です。これらのパーツ類の不良の際はメーカーサポートに直接お問い合わせください。 |
| 6. |
| 初期不良交換対象外(下記参照)の商品に該当しない商品であること。 |
- 上記条件を満たしていたとしても、当店または各メーカーサービスにて不良状況を確認・再現できない場合の交換・返品等はできません。
- 返品対象となりました場合、3日以内の返品手配をお願いいたします。
- 液晶パネルが付帯の商品の場合、常時点灯・ドット抜け・ズレに関しては初期不良対象外です。
- 基本的に初期不良商品は新品交換(不良商品が新品の場合のみ)ですが、交換対象の商品でもメーカー生産完了品で、当店に在庫が無い場合は修理対応のみとさせていただきます。
- 初期不良での交換は1回のみとさせていただきます。
- 初期不良交換対象外商品につきましては各メーカーサポートでの対応(修理・出張修理)のみとなります。
- 当店では新品交換・返金はいたしません。
- 不良時の対応について
| 1. |
| 不具合が出たと思われる場合は、まずは各メーカーサポートへご連絡ください。
(当社ではわからない技術的な解決策や、集積されたデータからの解決策を持っていることがございます) |
| 2. |
| メーカーサポートより初期不良認定が出まして、販売店での対応ということになりましたら、当店までご連絡ください。
その際、メーカーサポートの担当者様のお名前も併せてご連絡ください。 |
| 3. |
| 当社担当より初期不良受付メールでのご連絡をいたします。
受付完了後は、そのまま担当の指示に従ってください。 |
- 商品到着後8日以上経過、及び上記「初期不良について」の条件を満たしていない場合は、お客様のメーカー持ち込み修理となります。
※ 当店での初期不良交換・返品はできません。
- 再販業者様、及び再販目的と判断される場合、いかなる理由であれ当店での修理・初期不良対応等のサポートはございません。
※ ご購入者以外のお客様からの依頼も含みます。
- 修理について
- 初期不良、メーカー保証以外の故障で、原則的に保証書が添付されている商品は、お客様ご自身でメーカーサポートセンターへ修理をご依頼してください。
- 修理に関しましては、メーカーの修理規約等に準じます。
※ メーカーごとに送料、出張費等発生した場合はお客様のご負担となりますこと、ご了承ください。
- 特売商品について
- 特価商品は一部商品を除き、初期不良交換対象外です。(初期不良交換が可能な場合は記載しております)
- 「保証書無し」の商品の場合、有償修理となりますのであらかじめご了承ください。
下記商品群は、当店においてサポート対象外商品となっております。
- アップル社製品
- ASUS社製品
- REALLIFE JAPAN社製品
- Google社製品
- ビジネスモデルパソコン（NEC VersaPro、Panasonic レッツノート等）
- 32インチ以上のTV全般
- 大型商品他、取付・設置工事が必要な商品
冷蔵庫、洗濯機、エアコン、整水器、ウォシュレット、住設機器、カーナビゲーション、カーAV、カーアクセサリー等
- ユーザー登録が必要な商品
- 商品に付属のパーツ類（ソフト、消耗品、キーボード等）
- 液晶パネル付帯の商品の常時点灯・ドット抜け・ズレ
- メモリーカード、USBストレージ等
- ゲームソフト
- 一部の特売品
- 限定品
- メーカーリコール対象商品
- 増設・改造・修繕を行った商品
- 相性のある商品・設定による不具合による商品
パソコン＋周辺機器、レコーダー＋アンテナ＋テレビ、デジタルカメラ＋メモリーカード等
- 掲載写真との色味が違う商品（モニター環境により色味に差異が生じる場合がございます）
※ 白を注文していたのに黒が届いた等の、当店での誤配送の場合は除く。
- 商品到着時、運送事故(商品に傷が付いていた、箱に穴が開いていた等)があった場合は至急当店までご連絡ください。早急に対処いたします。
※ 当店に連絡後、配送業者へ連絡の上で配送業者の立会い確認をとっておいてください。
- 当店で販売している商品には、メーカーが行う販促サービス・キャンペーン等、対象外になる商品もありますのであらかじめご了承ください。
- 再販業者様、また再販目的であると判断されるお客様への当店のサポートは一切ございませんのでご了承ください。
- 当店からお買い上げいただいた商品で、日本国外に持ち出された商品については、回収やサポートはできませんのでご了承ください。
- 初期不良以外での商品の不具合、商品機能の質問などについては、直接各メーカーのサポートセンターへお問い合わせください。
- 商品の取り扱い説明、修理等はメーカーインフォメーションにお問い合わせください。
- 初期不良交換、返品に関わらず、当店で購入された商品以外の保証はいたしかねます。
※ 商品購入後に取り付けた物品(保護シート、シールなど)は返却いたしかねます。
※ お手数ではございますが、取りはずしてからお送りください。
- 商品写真は、ご利用のモニター環境により色味に差異が生じる場合がございます。
「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、お受けすることが出来ません。
お客様ご自身でも、メーカーサイト等でご確認ください。
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